La ISO 9001 es una serie de normas internacionales que trata sobre el aseguramiento de la calidad. La norma ISO comprende una serie creciente de regulaciones orientadas a satisfacer al cliente y a fortalecer la organización seleccionando y mejorando procesos;  permite ser utilizada en cualquier actividad ya sea industrial o de servicios.

    - Por que implantar las Normas de Calidad ISO 9001 en su empresa ?
Más de 650.000 compañías en el mundo están certificadas con ISO 9001.
Los beneficios que ellas obtienen incluyen:
Beneficios Internos de la ISO 9001
     Mejora la organización de la empresa.
     Promueve la mejora continua.
     Estandariza y mejora  los procesos.
     Agiliza las operaciones internas de la empresa.
     Optimiza la fluidez en las tareas debido a la documentación de los procedimientos.
     Controla todas las etapas de producción.
     Controla  la calidad de los materiales y productos a  ser utilizados.
     Incrementa la productividad.
      Incrementa la eficiencia en el servicio.
      Incrementa la calidad.
      Trabaja con enfoque a resultados.
      Optimiza recursos.
      Reduce costos y reprocesos.
      Incrementa la rentabilidad.
      Facilita la toma de decisiones a todos los niveles.
      Mejora el ambiente laboral.
      Mejora en la comunicación, moral y satisfacciónde los trabajadores.
      Renueva y revitaliza la organización.
Beneficios Externos de la ISO 9001
      Mejora la imagen empresarial   
       Logra reconocimiento de la sociedad, incluyendo clientes y proveedores.
       Está a la vanguardia mundial.
       Asegura la permanencia de la empresa en el mercado.
       Incrementa la competitividad.
       Facilita la comercialización de los productos.
Con respecto a los clientes :
      Incrementa la confianza del cliente en el cumplimiento de los requisitos para la calidad.
      Incrementa la fidelidad.
      Refuerza el contacto con ellos.
      Asegura el cumplimiento de los requisitos acordados con el cliente.
      Incrementa su satisfacción.
      Asegura la continuidad de la satisfacción.
      Disminuye las quejas.
      Aumenta la captación de nuevos clientes.
      Asegura e incrementa las ventas.
Otros Casos de Estudio demuestran que la Certificación resultó en:
       30% de reducción en reclamos de clientes.
       95% de mejora en tiempos de entrega.
       Reducción de defectos de 3% a 0.5%.
       40% de reducción en el ciclo de producción.
       20% de incremento en entrega a tiempo.
       Aceptación y Reconocimiento internacionales.
       Facilidades de comercialización en mercados internacionales.
       Promoción de seguridad, aceptación y calidad de productos  alimenticios.
Investigación sobre las empresas cotizadas en el NYSE (New York Stock Exchange) y el ISO 9001 :
     Las compañías americanas que cotizan en la Bolsa de New York, y que han sido certificadas ISO 9000 muestran significativas mejoras en sus rendimientos financieros, comparadas con aquellas que no lo han sido.

     Las empresas que no han buscado la certificación experimentaron
    sustanciales deterioros en sus niveles de retorno sobre activos,
     productividad y ventas. Las certificadas evitaron esos deterioros.

Fuente:
http://www.manufacturingnews.com/news/02/0830/art1.html