Las Normas Internacionales ISO 9001 e ISO 9004 forman un
par coherente de normas sobre la gestión de la calidad. La Norma
ISO 9001 está orientada al aseguramiento de la calidad del producto y a
aumentar la satisfacción del cliente, mientras que la Norma ISO 9004 tiene una
perspectiva más amplia sobre la gestión de la calidad brindando orientaciones
sobre la mejora del desempeño.